FAQ（よくある質問）
よくあるお問い合わせ内容から検索いただけます
- 画面全体に白、赤、青、緑の色が順に表示される。
- モニターアームの高さ調整ができない（軽すぎる／重すぎる）
- Amazon Fire Stick TV 4Kを、4KモニターのHDMI 3840x2160@30Hzポートに接続すると、フルHD(1920x1080)＠60Hz表示になる。
- （相性問題）特定のPCだけ画面出力されない
- FreeSyncの「オン」や「オフ」ができません。
- M1 Pro Macbookで、Dual WQHD（5120x1440）の解像度が出ない。
- 明るさ調整ができない
- USB Type-Cケーブルでつなぐと、「信号なし」になってしまう
- 画面が下向きのまま、向きを変えられません。
- ディスプレイから異音がする（ジリジリ音が続く）
- 画面上に赤い逆さ文字（下矢印や、アルファベット「HK」「P4」など）が見える
- ディスプレイに電源が入らない
- マイク付ヘッドホンを差し込むと、音声は聞こえますが、マイク機能が使えません。
- （デジタルサイネージ）”Unsupported Audio Format （この音声形式はサポートされていません）”のエラーが出る。
- デジタルサイネージ用途でUSBメモリーを差し込んだが認識しない
- ディスプレイ画面が光沢のように明るく反射しています。
- モニターから音が出ない
- モニターに映すと、画面の端が切れて表示されてしまう。
- 画面が映らない
- 長いHDMIケーブルを使うと映らない。
- 変換ケーブルや分配器などを使用した場合に映らない。
- ディスプレイが不定期に一瞬真っ白になる。
- [モニターアーム] 固すぎて、ヘッドの向きが変えられない。
- [JN-IPS29WFHDR-C65W] USB Type-Cから給電できない。
- [JN-IPS29WFHDR-C65W] USB Type-C接続で、パソコンスリープ復帰時、モニターが反応しない。
- PS5を繋いだ場合に、ディスプレイ側の画面が白っぽく感じる
- PS5との接続で、リフレッシュレート 120Hzが出ない
- M1チップ搭載のMacBook AirとTri-screenを接続したが、画面1枚しか表示されない。
- 放電処置のやり方
- JAPANNEXTの液晶モニターは、縦置き可能ですか。
- デジタルサイネージで複数画像・映像を連続再生する際、再生順はどのようになりますか。
- モニタースタンド（JN-3275-90JRF）の高さ調節の方法を知りたい。
- モニターを縦向きに使用することは可能でしょうか。
- モニターは、24時間連続使用可能でしょうか。
- Windows ノートパソコンを閉じたまま、外部モニターに画面出力可能でしょうか。
- モニターのHDRの設定方法がよくわからない。（JN-IPS4300TUHDR、JN-VT5001UHDRなど）
- PCを接続しない状態でも、モニターの電源を点いたままにすることができますか。
- ディスプレイ背面のくぼみや出っ張りで、VESAプレートが取り付けられない
- 液晶モニターで地上波テレビは見れますか。
- タッチパネルを使用するには？（モバイルモニター編）
- タッチパネルを使用するには？（JN-IPS215FHDR-T）
- マルチディスプレイモバイルモニター “Tri-Screen”の接続方法は？
- Amazon fire TV Stickのリモコンセットアップで、JAPANNEXTの製品が出てきません。
- 支柱の外し方を教えてください。(JN-V315UHDRC60W)
- 10点マルチタッチ対応モニターで、タッチでの右クリックの操作は行えますか。
- ディスプレイに外付けスピーカーを接続できますか。
- デジタルサイネージ用途で、動画や画像はリピート再生できますか。
- デジタルサイネージ利用で、ディスプレイの縦置きは可能ですか。
- JAPANNEXTの液晶モニターは、縦置き可能ですか。
- デジタルサイネージで複数画像・映像を連続再生する際、再生順はどのようになりますか。
- Amazon Fire Stick TVは、JAPANNEXTモニターで使用できますか。
- 液晶モニター製品は、RoHS指令に対応していますか。
- PS5の1440p解像度での映像出力 (HDMI)に対応しているモニターはありますか。
- Windows 11搭載パソコンも対応していますか。
- HDMI-CECの機能は使えますか。
- モニター側のUSB(-A)ポートは給電可能ですか。
- デジタルサイネージ機能で対応しているファイル形式は何ですか。
- 複数のモニターをデイジーチェーン接続することはできますか。
- 自立型スタンドのキャスターにロック機構はついていますか。
- モニターが、どの壁掛け金具やスタンドに対応しているか知りたい。
- JAPANNEXTのモニタースタンドに、他社製のテレビやディスプレイは取付可能ですか。
- マルチディスプレイモバイルモニター “Tri-Screen”の接続方法は？
- デジタルサイネージに対応している機種はどれですか。
- （モニタースタンド）Webカメラ用天板取付可能なモニターサイズについて
- JAPANNEXTディスプレイ製品に接続できる機器には、何がありますか。
- HDMI端子は、ARCに対応していますか。
- ディスプレイの光デジタル音声出力端子はDTS対応ですか。
- 10点マルチタッチ対応モニターで、タッチでの右クリックの操作は行えますか。
- ディスプレイに外付けスピーカーを接続できますか。
- ディスプレイにタイマー機能はついていますか。
- タッチパネルモデルでは、タッチペン（スタイラスペン）が使えますか。
- ディスプレイを2台以上並べて使用していると、リモコンが干渉してしまいます。
- ディスプレイのケーブルから機器を外すと、自動で電源がオフになってしまいます。
- 自立型スタンドは、何mm × 何mmのVESAマウントに対応していますか。
- 他社製スタンドに、JAPANNEXTのディスプレイは設置可能ですか。
- Tri-Screenは、何インチのノートPCに対応していますか？
- Aタイプスタンド（JN-3275-JRSA）の棚板位置は調整可能ですか。
- Fタイプスタンド（JN-3275-90JRF）の棚板位置は調整可能ですか。
- 製品の型番は、どうやって確認したらいいですか。
出張修理は行っていますか。
JAPANNEXTの液晶モニター製品は、全てセンドバックサービスにて対応しております。（出張修理は行っておりません。）
不具合が発生しているモニターを、弊社修理拠点まで直接送付いただき、点検・修理・動作確認後、
返送致します。
修理に関しては、受付番号を発行いたしますので、こちらのフォームよりお問い合わせください。
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・修理を依頼したいのですが、どうしたらいいですか。
Updated on 15 Nov 2022