モニター製品保証期間の1年間延長のお知らせ

2024年12月1日より、JAPANNEXTが販売するモニター製品の保証期間を1年間延長いたします。

今回の保証延長によって、よりお客様に安心してJAPANNEXT製品を使用いただきたいと思っております。そのため保証の延長については2023年1月以降ご購入のお客様に対しても遡及的に適用することといたしました。

1年保証製品は2年保証に、2年保証製品は3年保証にそれぞれ1年間延長されます。製品に添付の保証書に記載の保証期間が旧期間の保証になっていても延長して保証を受けることが出来ます。なお3年保証製品、5年保証製品につきましては変更はございません。

今後発売する製品につきましても同様のポリシーが適用されます。

なお同梱の保証書は新商品発売時に順次入れ替えてまいりますが、当面の間混在が発生しますが、カスタマーサポートにて対応させていただきますのでご不明の場合はJAPANNEXTカスタマーセンターに製品型名と購入日がわかるものをご準備の上ご連絡をお願いいたします。

今後ともJAPANNEXT製品をご愛顧いただきますようお願いします。

 

＜FAQ＞

Q.　2023年に購入しすでに当初の保証期間が過ぎているが、保証内となるのでしょうか？

A.　1年保証の製品であれば購入から2年間の製品保証になります。問い合わせいただく日が製品購入から2年以内であれば保証対象となりますのでカスタマーセンターにご連絡をお願いいたします。

 

Q.　製品同梱の保証書には1年間とあるが保証を受けられるのか？

A.　はい。購入日から2年間の保証適用となります。購入日と製品型名の分かるレシートや注文書をご準備の上、カスタマーセンターにご連絡をお願いいたします。

 

Q.　保証が切れたと思って製品に付属していた保証書は廃棄してしまったがどうしたらいいでしょうか？

A.　保証書が無くても保証を受けられる場合がございます。製品型名と購入日、販売店名などがわかる注文書等をご準備いただければカスタマーセンターの方で対応を確認いたします。