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FAQ: よくあるご質問
ご用件をうかがいます。
保証規定について
17
液晶モニター画面の掃除方法
JAPANNEXTのモニターは、海外でも使用できますか（電圧）。
JAPANNEXT製品は、グリーン購入法に対応していますか。
4K大型モニターの長期保証モデル（3年以上など）はありますか。
（相性問題）特定のPCだけ画面出力されない
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注文／修理依頼
16
モニター付属品の注文はできますか（電源アダプター、リモコン、付属スタンド、スペーサーなど）。
モニター付属スタンドは、単体で購入できますか。
見積書がほしい
モニター用の「天吊り金具」や「壁掛け金具」の設置工事は対応可能でしょうか。
請求書払いはできますか。
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故障かな？と思ったら
40
ボタン操作をしていたら画面が暗くなり、「信号なし」になって画面が表示されません。
画面表示すると上下左右が少し切れてしまい、全てが表示されない（大型モニター）。
電源アダプターのプラグをモニターに差し込んだ際、火花が散った。
Amazon Fire Stick TV接続時に映像は表示されるが、音声が出ない場合の対処方法
モニター背面VESAマウント用のネジ穴がふさがっている
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使い方
26
USB-CやUSB-A端子からの給電は、モニターがスタンバイ状態でも行われますか？
JAPANNEXTモニター専用のディスプレイドライバーは提供されていますか。
Windowsで複数モニターを使う時のタッチ機能の設定方法
Amazon Fire Stick TV接続時に映像は表示されるが、音声が出ない場合の対処方法
大型モニターを壁掛けや天吊りで設置し、下に傾けて使用しても大丈夫ですか。
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製品仕様／寸法
40
JAPANNEXT液晶モニターの生産国はどこですか。
Q. インターレス信号に対応していますか？
USB-CやUSB-A端子からの給電は、モニターがスタンバイ状態でも行われますか？
寸法図について、DXF形式、DWG形式などのCADデータはありますか。
大型モニターと、自立型スタンドや壁掛け金具が対応しているかどうか知りたい。
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