FAQ(よくある質問)
よくあるお問い合わせ内容から検索いただけます
- 4K大型モニターの長期保証モデル(2年/3年/5年保証など)はありますか。
- (相性問題)特定のPCだけ画面出力されない
- リファビッシュ品(再生品/整備品)とは何ですか。
- 修理した場合の保証期間はどうなりますか。
- 液晶モニターの取り扱い方法について
- ディスプレイ製品のドット抜けについて
- 長いHDMIケーブルを使うと映らない。
- JAPANNEXTディスプレイ製品に接続できる機器には、何がありますか。
- 変換ケーブルや分配器などを使用した場合に映らない。
- 保証書をなくしてしまった場合も、保証期間の修理が可能ですか。
- 画面割れ(液晶パネル破損)について
- 製品の型番は、どうやって確認したらいいですか。
- ディスプレイを廃棄したいのですが、どうしたらいいですか?
- メーカー保証期間について
- PS5で「お使いのテレビはVRRに対応してません」と表示される。
- 画面全体に白、赤、青、緑の色が順に表示される。
- モニターアームの高さ調整ができない(軽すぎる/重すぎる)
- Amazon Fire Stick TV 4Kを、4KモニターのHDMI 3840x2160@30Hzポートに接続すると、フルHD(1920x1080)@60Hz表示になる。
- (相性問題)特定のPCだけ画面出力されない
- FreeSyncの「オン」や「オフ」ができません。
- M1 Pro Macbookで、Dual WQHD(5120x1440)の解像度が出ない。
- ディスプレイから異音がする(ジリジリ音が続く)
- 明るさ・コントラスト調整ができない(グレーアウト)
- デジタルサイネージ用途でUSBメモリーを差し込んだが認識しない
- モニターから音が出ない
- ディスプレイ画面が光沢のように明るく反射しています。
- USB Type-Cケーブルでつなぐと、「信号なし」になってしまう
- 画面上に点線の赤い逆さ文字(数字やアルファベットなど)が見える
- 画面が下向きのまま、向きを変えられません。
- (デジタルサイネージ)”Unsupported Audio Format (この音声形式はサポートされていません)”のエラーが出る。
- マイク付ヘッドホンを差し込むと、音声は聞こえますが、マイク機能が使えません。
- ディスプレイに電源が入らない
- モニターに映すと、画面の端が切れて表示されてしまう。
- 画面が映らない
- 長いHDMIケーブルを使うと映らない。
- 変換ケーブルや分配器などを使用した場合に映らない。
- ディスプレイが不定期に一瞬真っ白になる。
- [JN-IPS29WFHDR-C65W] USB Type-C接続で、パソコンスリープ復帰時、モニターが反応しない。
- [JN-IPS29WFHDR-C65W] USB Type-Cから給電できない。
- [モニターアーム] 固すぎて、ヘッドの向きが変えられない。
- PS5との接続で、リフレッシュレート 120Hzが出ない
- PS5を繋いだ場合に、ディスプレイ側の画面が白っぽく感じる
- M1チップ搭載のMacBook AirとTri-screenを接続したが、画面1枚しか表示されない。
- 放電処置のやり方
- JAPANNEXTの液晶モニターは、縦置き可能ですか。
- デジタルサイネージで複数画像・映像を連続再生する際、再生順はどのようになりますか。
- モニタースタンド(JN-3275-90JRF)の高さ調節の方法を知りたい。
- モニターを縦向きに使用することは可能でしょうか。
- モニターは、24時間連続使用可能でしょうか。
- Windows ノートパソコンを閉じたまま、外部モニターに画面出力可能でしょうか。
- 大型モニターのHDRの設定方法がよくわからない。(JN-IPS4300TUHDR、JN-VT5001UHDRなど)
- PCを接続しない状態でも、モニターの電源を点いたままにすることができますか。
- ディスプレイ背面のくぼみや出っ張りで、VESAプレートが取り付けられない
- 液晶モニターで地上波テレビは見れますか。
- タッチパネルを使用するには?(モバイルモニター編)
- タッチパネルを使用するには?(JN-IPS215FHDR-T)
- マルチディスプレイモバイルモニター “Tri-Screen”の接続方法は?
- Amazon fire TV Stickのリモコンセットアップで、JAPANNEXTの製品が出てきません。
- 支柱の外し方を教えてください。(JN-V315UHDRC60W)
- 10点マルチタッチ対応モニターで、タッチでの右クリックの操作は行えますか。
- ディスプレイに外付けスピーカーを接続できますか。
- デジタルサイネージ用途で、動画や画像はリピート再生できますか。
- デジタルサイネージ利用で、ディスプレイの縦置きは可能ですか。
- JAPANNEXTの液晶モニターは、BluetoothやWifi接続に対応していますか。
- JAPANNEXTの液晶モニターは、縦置き可能ですか。
- デジタルサイネージで複数画像・映像を連続再生する際、再生順はどのようになりますか。
- Amazon Fire Stick TVは、JAPANNEXTモニターで使用できますか。
- 液晶モニター製品は、RoHS指令に対応していますか。
- PS5の1440p解像度での映像出力 (HDMI)に対応しているモニターはありますか。
- Windows 11搭載パソコンも対応していますか。
- HDMI-CECの機能は使えますか。
- モニター側のUSB(-A)ポートは給電可能ですか。
- 複数のモニターをデイジーチェーン接続することはできますか。
- デジタルサイネージ機能で対応しているファイル形式は何ですか。
- 自立型スタンドのキャスターにロック機構はついていますか。
- モニターが、どの壁掛け金具やスタンドに対応しているか知りたい。
- JAPANNEXTのモニタースタンドに、他社製のテレビやディスプレイは取付可能ですか。
- マルチディスプレイモバイルモニター “Tri-Screen”の接続方法は?
- デジタルサイネージに対応している機種はどれですか。
- (モニタースタンド)Webカメラ用天板取付可能なモニターサイズについて
- JAPANNEXTディスプレイ製品に接続できる機器には、何がありますか。
- HDMI端子は、ARCに対応していますか。
- ディスプレイの光デジタル音声出力端子はDTS対応ですか。
- 10点マルチタッチ対応モニターで、タッチでの右クリックの操作は行えますか。
- ディスプレイに外付けスピーカーを接続できますか。
- ディスプレイのケーブルから機器を外すと、自動で電源がオフになってしまいます。
- ディスプレイを2台以上並べて使用していると、リモコンが干渉してしまいます。
- タッチパネルモデルでは、タッチペン(スタイラスペン)が使えますか。
- ディスプレイにタイマー機能はついていますか。
- 自立型スタンドは、何mm × 何mmのVESAマウントに対応していますか。
- Tri-Screenは、何インチのノートPCに対応していますか?
- 他社製スタンドに、JAPANNEXTのディスプレイは設置可能ですか。
- Fタイプスタンド(JN-3275-90JRF)の棚板位置は調整可能ですか。
- Aタイプスタンド(JN-3275-JRSA)の棚板位置は調整可能ですか。
- 製品の型番は、どうやって確認したらいいですか。
FreeSyncの「オン」や「オフ」ができません。
ディスプレイメニューから一旦リセットをお試しいただけますでしょうか。
MPRTとFreeSyncは併用できないため、MPRT オンにしている場合は、
FreeSync は自動的にオフ(無効)となり、 FreeSyncの設定はできない状態(グレーアウト)となります。
Updated on 13 Oct 2023