FAQ（よくある質問）
よくあるお問い合わせ内容から検索いただけます
- 4K大型モニターの長期保証モデル（2年/３年/５年保証など）はありますか。
- （相性問題）特定のPCだけ画面出力されない
- リファビッシュ品（再生品／整備品）とは何ですか。
- 修理した場合の保証期間はどうなりますか。
- 液晶モニターの取り扱い方法について
- ディスプレイ製品のドット抜けについて
- 長いHDMIケーブルを使うと映らない。
- JAPANNEXTディスプレイ製品に接続できる機器には、何がありますか。
- 変換ケーブルや分配器などを使用した場合に映らない。
- 保証書をなくしてしまった場合も、保証期間の修理が可能ですか。
- 画面割れ（液晶パネル破損）について
- 製品の型番は、どうやって確認したらいいですか。
- ディスプレイを廃棄したいのですが、どうしたらいいですか？
- メーカー保証期間について
- PS5で「お使いのテレビはVRRに対応してません」と表示される。
- 画面全体に白、赤、青、緑の色が順に表示される。
- モニターアームの高さ調整ができない（軽すぎる／重すぎる）
- Amazon Fire Stick TV 4Kを、4KモニターのHDMI 3840x2160@30Hzポートに接続すると、フルHD(1920x1080)＠60Hz表示になる。
- （相性問題）特定のPCだけ画面出力されない
- FreeSyncの「オン」や「オフ」ができません。
- M1 Pro Macbookで、Dual WQHD（5120x1440）の解像度が出ない。
- ディスプレイから異音がする（ジリジリ音が続く）
- 明るさ・コントラスト調整ができない（グレーアウト）
- デジタルサイネージ用途でUSBメモリーを差し込んだが認識しない
- モニターから音が出ない
- ディスプレイ画面が光沢のように明るく反射しています。
- USB Type-Cケーブルでつなぐと、「信号なし」になってしまう
- 画面上に点線の赤い逆さ文字（数字やアルファベットなど）が見える
- 画面が下向きのまま、向きを変えられません。
- （デジタルサイネージ）”Unsupported Audio Format （この音声形式はサポートされていません）”のエラーが出る。
- マイク付ヘッドホンを差し込むと、音声は聞こえますが、マイク機能が使えません。
- ディスプレイに電源が入らない
- モニターに映すと、画面の端が切れて表示されてしまう。
- 画面が映らない
- 長いHDMIケーブルを使うと映らない。
- 変換ケーブルや分配器などを使用した場合に映らない。
- ディスプレイが不定期に一瞬真っ白になる。
- [JN-IPS29WFHDR-C65W] USB Type-C接続で、パソコンスリープ復帰時、モニターが反応しない。
- [JN-IPS29WFHDR-C65W] USB Type-Cから給電できない。
- [モニターアーム] 固すぎて、ヘッドの向きが変えられない。
- PS5との接続で、リフレッシュレート 120Hzが出ない
- PS5を繋いだ場合に、ディスプレイ側の画面が白っぽく感じる
- M1チップ搭載のMacBook AirとTri-screenを接続したが、画面1枚しか表示されない。
- 放電処置のやり方
- JAPANNEXTの液晶モニターは、縦置き可能ですか。
- デジタルサイネージで複数画像・映像を連続再生する際、再生順はどのようになりますか。
- モニタースタンド（JN-3275-90JRF）の高さ調節の方法を知りたい。
- モニターを縦向きに使用することは可能でしょうか。
- モニターは、24時間連続使用可能でしょうか。
- Windows ノートパソコンを閉じたまま、外部モニターに画面出力可能でしょうか。
- 大型モニターのHDRの設定方法がよくわからない。（JN-IPS4300TUHDR、JN-VT5001UHDRなど）
- PCを接続しない状態でも、モニターの電源を点いたままにすることができますか。
- ディスプレイ背面のくぼみや出っ張りで、VESAプレートが取り付けられない
- 液晶モニターで地上波テレビは見れますか。
- タッチパネルを使用するには？（モバイルモニター編）
- タッチパネルを使用するには？（JN-IPS215FHDR-T）
- マルチディスプレイモバイルモニター “Tri-Screen”の接続方法は？
- Amazon fire TV Stickのリモコンセットアップで、JAPANNEXTの製品が出てきません。
- 支柱の外し方を教えてください。(JN-V315UHDRC60W)
- 10点マルチタッチ対応モニターで、タッチでの右クリックの操作は行えますか。
- ディスプレイに外付けスピーカーを接続できますか。
- デジタルサイネージ用途で、動画や画像はリピート再生できますか。
- デジタルサイネージ利用で、ディスプレイの縦置きは可能ですか。
- JAPANNEXTの液晶モニターは、BluetoothやWifi接続に対応していますか。
- JAPANNEXTの液晶モニターは、縦置き可能ですか。
- デジタルサイネージで複数画像・映像を連続再生する際、再生順はどのようになりますか。
- Amazon Fire Stick TVは、JAPANNEXTモニターで使用できますか。
- 液晶モニター製品は、RoHS指令に対応していますか。
- PS5の1440p解像度での映像出力 (HDMI)に対応しているモニターはありますか。
- Windows 11搭載パソコンも対応していますか。
- HDMI-CECの機能は使えますか。
- モニター側のUSB(-A)ポートは給電可能ですか。
- 複数のモニターをデイジーチェーン接続することはできますか。
- デジタルサイネージ機能で対応しているファイル形式は何ですか。
- 自立型スタンドのキャスターにロック機構はついていますか。
- モニターが、どの壁掛け金具やスタンドに対応しているか知りたい。
- JAPANNEXTのモニタースタンドに、他社製のテレビやディスプレイは取付可能ですか。
- マルチディスプレイモバイルモニター “Tri-Screen”の接続方法は？
- デジタルサイネージに対応している機種はどれですか。
- （モニタースタンド）Webカメラ用天板取付可能なモニターサイズについて
- JAPANNEXTディスプレイ製品に接続できる機器には、何がありますか。
- HDMI端子は、ARCに対応していますか。
- ディスプレイの光デジタル音声出力端子はDTS対応ですか。
- 10点マルチタッチ対応モニターで、タッチでの右クリックの操作は行えますか。
- ディスプレイに外付けスピーカーを接続できますか。
- ディスプレイのケーブルから機器を外すと、自動で電源がオフになってしまいます。
- ディスプレイを2台以上並べて使用していると、リモコンが干渉してしまいます。
- タッチパネルモデルでは、タッチペン（スタイラスペン）が使えますか。
- ディスプレイにタイマー機能はついていますか。
- 自立型スタンドは、何mm × 何mmのVESAマウントに対応していますか。
- Tri-Screenは、何インチのノートPCに対応していますか？
- 他社製スタンドに、JAPANNEXTのディスプレイは設置可能ですか。
- Fタイプスタンド（JN-3275-90JRF）の棚板位置は調整可能ですか。
- Aタイプスタンド（JN-3275-JRSA）の棚板位置は調整可能ですか。
- 製品の型番は、どうやって確認したらいいですか。
放電処置のやり方
ディスプレイの継続利用により筐体内部の基板に電気が溜まり（帯電）、動作が不安定になることがございます。
このような場合、筐体内部に溜まった余分な電気を放出（放電）することで、症状が改善される可能性があります。
日中および夜間などでしばらくディスプレイを使用しない時間がございましたら、念のため
下記放電をお試しください。
[放電処置]⇒ ディスプレイの電源OFF後、各ケーブル類およびコンセントを全て抜き、ディスプレイ本体の
電源ボタンを2，3回カチカチッと押した後、最大6時間程放置してください。
その後、各ケーブル類およびコンセントを差し直し、電源投入後、症状が再現されるかご確認ください。
Updated on 24 Oct 2023